Het is je waarschijnlijk niet ontgaan. Mensen die tegen hun telefoon zeggen: “Alexa”, “Siri” of “Ok Google!”. De komende tijd zul je dit steeds vaker horen, doordat Google afgelopen zomer haar diensten heeft uitgebreid met Google Voice Search Assistant. Deze Google Assistent is de nieuwe digitale assistent die zoeken nog eenvoudiger en sneller maakt. Iets zeggen gaat namelijk drie keer zo snel als iets intypen. In de huidige maatschappij waarin we streven naar de maximale efficiëntie is het dus niet gek dat we steeds meer spraakgestuurd gaan zoeken. Onze virtuele zoekassistenten beheren wereldwijd al 10% van onze zoekwoorden, wat gelijk staat aan 50 biljoen zoekopdrachten per maand. Naar verwachting zal in 2020 zelfs de helft van al onze zoekopdrachten spraakgestuurd zijn.
Wat is Google Voice Search?
Met Google Voice Search zoeken mensen via gesproken woorden op Google zoeken in plaats van getypte zoekwoorden. Google Voice Search verandert de manier hoe Google met vragen omgaat, hoe gebruikers naar informatie zoeken en de verandering in ons gedrag richting zoekmachines. Om te beginnen moet het commando “Ok Google” worden uitgesproken, want deze commando zorgt ervoor dat Google gaat analyseren wat de gebruiker zegt. Dit kan handsfree gedaan worden of door het klikken op het microfoon-icoontje bij de Google zoekbalk.
Hoe werkt Google Voice Search?
- Een gebruiker spreekt een zoekopdracht uit richting een met internet verbonden apparaat
- Het apparaat ontvangt de context en stuurt het naar een server
- De server evalueert de zoekopdracht en stuurt het antwoord naar het apparaat
- Geeft door het te laten zien of het uit te spreken het antwoord aan de gebruiker
“A million things made easier”
De Google assistent moet het leven makkelijker maken, namelijk: je thuis helpen, in de auto of onderweg en het beste van Google en haar partners samenbrengen, zodat u de focus kunt hebben op andere dingen. Je digitale assistent heeft alles bij de hand en heeft toegang tot alles wat je hem vraagt, waarbij je natuurlijk wel zelf in de hand hebt welke informatie je deelt. Steeds meer bedrijven bereiden hun bedrijf voor op het gebruik van Google Voice Search. Naar verluidt van Google zelf zal Voice Search de toekomst zijn van Google Shopping. De spraakgestuurde zoekopdrachten zullen steeds belangrijker worden, maar hoe herken je het verschil tussen de zoekopdrachten die worden in gesproken of getypt? Volgens het onderzoek van MOZ zijn er vier veranderingen in vraaggestuurde zoekopdrachten ten opzichte van getypte zoekopdrachten, namelijk:
A. Natural language processing
B. Semantische zoekopdrachten
C. Lokale vindbaarheid
D. Langere zoekopdrachten en meer gebruik van voornaamwoorden
A. Natural Language Processing
Specifieke zoekwoorden zijn bij voice search verleden tijd, daar waar gehele contexten en een samenhangend geheel van groter belang wordt. Bij traditioneel zoeken zoeken we op verschillende filters of drop-down menu’s, zoals bij het zoeken naar de juiste zwarte broek in de correcte maat met de beste fit. Zoeken via de laptop gaat dan redelijk snel, maar via een App wordt het al een stuk lastiger. Eigenlijk willen we via voice commands een normale vraag stellen, waarbij we het juiste antwoord krijgen, in plaats van het genereren van zoektermen. Langzamerhand zullen de zoektermen vervangen worden voor een natuurlijke taal. De search engine op de website moet dus in staat zijn Natural Language Processing (NLP) om te zetten in de juiste zoekwoorden. Zowel getypt als gesproken, dient dit gemanaged worden door Artificial Intelligence (AI).
B. Semantisch zoeken
Semantisch zoeken is gericht op het accurater maken van zoekopdrachten door het begrijpen van de intentie van de gebruiker en contextuele betekenis van termen als ze verschijnen in de zoekbare universum van Google. Tot de “hummingbird” update van Google uitkwam werd er alleen gekeken naar de exact ingevoerde woorden en niet naar de betekenis van deze woorden. Als er nu een zoekwoord wordt ingevoerd maakt Google het mogelijk om follow-up vragen te stellen, in plaats van het opnieuw formuleren van de context.
C. Vindbaarheid
Met het voice search tijdperk op komst is het nog belangrijker voor je bedrijf om lokaal vindbaar te zijn en je aan te sluiten via Google Mijn Bedrijf. Waar er via onze mobiele telefoon drie keer zo vaak lokale zoekopdrachten worden gebruikt dan op de desktop, zijn goede reviews hierbij van essentieel belang.
“Zoek het restaurant met de beste reviews in de buurt”
D. Zoekopdrachten
Je huidige SEO-strategie zal niet werken, doordat mensen anders zoekopdrachten inspreken dan typen. Het is belangrijk om te weten welke zoektermen klanten naar jouw webpagina leiden. Door deze zoektermen verder uit te werken tot vragen, zorgen ze voor een betere toepasbaarheid binnen Voice Search. Er zijn vier soorten zoekopdrachten die in soort en populariteit zijn gegroeid:
- Ik wil ergens naartoe
- Ik wil iets weten
- Ik wil iets kopen
- Ik wil iets doen
Deze zoekopdrachten worden voornamelijk gebruikt onderweg of wanneer er snel iets wordt gezocht met de mobiele telefoon. Denk dus met je klant mee met welke vragen ze zullen stellen op welke momenten en zorg dat je ze kunt helpen met de juiste antwoorden. De meest voorkomende vragen zijn weergegeven door Think with Google.
Helaas is het momenteel nog niet te achterhalen met welke zoekopdrachten mensen op je website terecht komen. Google heeft wel aangegeven dat de extensie hiervoor binnenkort beschikbaar wordt in Search Console. Wat je wel kunt doen is het voorbereiden en aanpassen van je zoekwoorden op het gebruik van Google Voice Search.
Hoe pas ik mijn content en SEO-strategie aan voor Google Voice Search?
Desondanks dat het nog niet mogelijk is om betaald te adverteren op Google Voice Search zijn er verschillende dingen die je alvast kunt doen, waardoor jij en je SEO-strategie klaar zijn voor de volgende revolutie als Google Voice marketeer. Wanneer het precies mogelijk is om te adverteren op gesproken zoekwoorden is nog onduidelijk, maar naar verwachting zal dit niet lang meer duren. Het is daarom belangrijk om als ondernemer je website en content gebruiksklaar te hebben voor Voice Search, maar hoe doe je dat?
Stap 1: Verlengen van je zoektermen
Waarschijnlijk bestaan je huidige zoektermen uit 1 of 2 woorden: zoals Amsterdam, Amsterdam Hotel, Amsterdam toerisme, weekendje Amsterdam. Mensen zoeken gemiddeld op zoektermen tussen de 3 en 5 woorden, zoals “nieuwste camera van 2018”. De tip is om meer en meer natuurlijke zoektermen toe te voegen aan je zoekwoorden, zoals: kosten weekend Amsterdam, goedkoop hotel Amsterdam, mooiste toeristische punten van Amsterdam.
Stap 2: Toevoegen van vraagwoorden
Geschreven zoekopdrachten verschillen voornamelijk van vraag gestuurde zoekopdrachten door de toevoeging van vraagwoorden bij Voice Search. Dit betekend dat woorden als hoe, wie, wat, waar en wanneer meer worden toegevoegd bij gesproken zoektermen. Dus in plaats van “goedkoop hotel Amsterdam”: “Wat is het goedkoopste hotel in Amsterdam?”. Probeer correcte vragende termen toe te voegen binnen je zoekwoorden, zodat je een betere overeenkomstigheid hebt tussen de Voice Search commando’s en jouw zoekwoorden. Probeer irrelevante zoekwoorden echter te vermijden. Verder moet je nadenken over de zinsopbouw van de Voice Commands, waar bijvoorbeeld veelal de woorden “ik”, “is”, “de”, “kan”, “top” en “beste” in worden gebruikt, zoals bijvoorbeeld in de zin: “Waar vind ik het beste wokrestaurant van Gelderland?”.
Stap 3: Semantische zoektermen
Wie heeft er geen hekel aan het krijgen van irrelevante aanbiedingen of websites bij het invoeren van een zoekwoord? De intentie van de gebruikers wordt steeds duidelijker met de opkomst van Voice Search. Waar eerder werd gezocht op een enkel object of onderwerp, wordt er met spraakgestuurd zoeken duidelijker wat de intentie is achter het zoeken, zoals: “Waar is de dichtstbijzijnde Mediamarkt?” in vergelijking tot “Wat verkoopt een mediamarkt?”. De eerste vraag is duidelijk gericht op actie, waarbij de tweede vraag enkel doelt op informatie. Het is belangrijk om je hoogst scorende zoektermen uit te schrijven, intenties te onderscheiden, meer advertentiebudget te plaatsen op woorden en te richten op zoektermen die de intentie weergeven tot actie.
Stap 4: Lokale vindbaarheid
Voice Search zoekopdrachten zijn driemaal zo vaak lokaal gericht als
tekst gerelateerde zoektermen. Sluit je bedrijf aan bij Google Mijn Bedrijf, zodat jouw bedrijf lokaal wordt weergegeven bij zoekopdrachten. Je bedrijf zal via Voice Search sneller door klanten worden gevonden dan wanneer je hyperlokale specificaties toevoegt in de titel en beschrijving van je product of dienst. Met een fysieke winkel is het nog essentiëler om je vindbaarheids-strategie aan te passen. Dit doe je door lokale “landmarks” te benoemen, zoals bijvoorbeeld: kerk, stationsplein of marktplein. Denk erover na wat belangrijke plaatsen zijn in jouw buurt en hoe jouw omgeving in de volksmond wordt genoemd. Mensen willen tegenwoordig niet eerst klikken op een website, maar willen gewoon antwoord op hun vraag. Iedereen wil zo snel mogelijk een actie of een reactie. De hedendaagse maatschappij wil de mogelijkheid hebben om met 1 klik te boeken of te bestellen, zien waar het bedrijf zich bevindt en een telefoonnummer kunnen bellen. Hou de informatie betreft je bedrijf dus altijd up-to-date.
Stap 5: Goede reviews en top rankings
Een tevens belangrijk onderdeel om snel gevonden te worden via Voice Search is je ranking en positie ten opzichte van andere concurrenten te verbeteren. Door het hebben van goede reviews behoor je in de ogen van Google tot de top wanneer gebruikers vragen naar: “het beste restaurant…” of “top 3 camera’s”. Reviews geven Google namelijk een goed inzicht in hoe goed jouw producten, diensten of services zijn ten opzichte van anderen. Naast Google is het voor consumenten en klanten ook van groot belang wat jouw reviews zijn om te kiezen voor jouw bedrijf. Hoe kom je aan deze reviews? Je kunt je aanmelden bij een van de grotere review websites als: Feedbackcompany.nl, Klantenvertellen.nl of Kiyoh.nl of je bedrijf registreren bij Google Mijn Bedrijf waarbij reviews in Google zelf worden achtergelaten. De beste manier om mensen een review te laten schrijven is door na aankoop van een product klanten persoonlijk te mailen of ze een review willen achterlaten op je site.
Stap 6: Creëer een “veelgestelde vragen”-pagina op je website
Bedenk wat de meest voorkomende vragen zijn in jouw vakgebied, branche of betreft jouw dienstverlening. Door de meest voorkomende vragen volledig uit te schrijven op je website zoals “Wat moet ik doen om een broek te retourneren?” of “Hoe sluit ik een wasmachine aan?”. Het opzetten van zo’n veelgestelde vragen pagina ofwel Frequently Asked Questions (FAQ) kan leiden tot de identificatie van uitgebreide zoektermen gebruikt bij Voice Search.
Stap 7: Introduceren van Featured Snippets
De beste manier om jouw content te laten luisteren of weergeven via een Voice Searcher is door het schrijven van een Featured Snippet volgens de instructies van Google. Een Snippet is een antwoord op een vraag die bovenaan verschijnt op de zoekpagina’s en is een van de belangrijkste elementen voor het hogerop komen in de Google Search Engine Result Pages (SERP). Waarom dat van belang is? De Snippets die bovenaan op deze SERP-pagina’s verschijnen krijgen 35% van de klikken. Om een goede Snippet te schrijven moet je weten hoe Google en Bing werken en zoeken op de beste omschrijvingen die voldoen aan een Voice Search vraag. Door de onderstaande elementen stapsgewijs uit te werken kun je jouw Snippet laten verschijnen wanneer er een vraag wordt gesteld.
- Schrijf een onderwerp specifieke pagina
- Voeg langere zoektermen toe
- Optimaliseer voor zoektermen van 3 tot 5 woorden of meer
- Denk aan semantische zoektermen: zowel synoniemen als wie/wat/waar/waarom-vragen
- Begrijp de intentie en optimaliseer de content
- Maak gebruik van hoofdstukken
- Gebruik unieke titels en beschrijvingen en voeg hier de belangrijkste zoektermen aan toe
- Voeg zoektermen toe in de eerste zin/paragraaf
- Gebruik zoektermen in de URL van de pagina
Zelf spraakbesturing toevoegen op je website?
Wil je zelf spraaksturing toevoegen op je eigen website? Dat kan. Het implementeren van spraakgestuurd zoeken kan al door toepassing enkele regels codering bij je website. CSS plaatst de microfoon button in het zoekveld en de JavaScript doet verder al het werk. Hieronder staat hoe de code er uit moet zien.
Google Chrome en Firefox ondersteunen de search API herkenning: “The HTML5 Web Speech API”. Deze spraakherkenning is in meerdere talen beschikbaar, en zoals deze google demonstratie laat zien: ook in het Nederlands. De bovenstaande code staat geschreven in het Nederlandse format. Voor andere vertalingen kun je de taalcodes hier vinden. Wanneer je klikt op de microfoon in het zoekveld, kijkt de JavaScript of de gebruikte browser spraakondersteuning herkent. Indien dit wel het geval is wacht het op de vertaalde tekst van Google en laat de geschreven tekst zien. De eerste keer zal de browser toestemming vragen voor het gebruik van de microfoon. Als de code is geïmplementeerd in een HTTPS website, vraagt hij niet herhaaldelijk om toestemming van de microfoon. Door het toevoegen van deze JavaSript regels zal het mogelijk zijn om op je eigen website klanten spraakgestuurd te laten zoeken.