Feestdagen: het is iets waar ondernemers niet meer omheen kunnen tegenwoordig. Terwijl begrippen zoals Kerst en Sinterklaas decennia oud zijn, is black friday een vrij nieuwe maar snel groeiende trend in Nederland. Er is een verdeling merkbaar tussen ondernemers. De een grijpt de kans om meer producten te kunnen verkopen, de ander is sceptisch en doet liever niet mee. Wat is juist in uw situatie? In deze blog bespreken we de voor en nadelen van black friday voor ondernemers.
Wat is black friday en waar komt het vandaan?
Black friday is een actiedag waarop ondernemers vaak deals weggeven om verkopen te stimuleren. Het fenomeen black friday is vanuit Amerika op komen zetten. Hier was het de gewoonte om de dag na thanksgiving op zoek te gaan naar de beste aanbiedingen. Dit ter voorbereiding op de kerst. Door het internet en social media is black friday over komen waaien. Steeds meer bedrijven in Nederland doen nu mee aan deze actiedag.
Waarom doen bedrijven mee aan black friday?
Black friday is een grote hype geworden in Nederland. Waarom zou je meedoen aan deze hype? Een aantal voordelen:
+1. Populariteit
Bedrijven willen daar zijn waar hun doelgroep is en het aanbod bieden waar de doelgroep in geïnteresseerd is. Blijkbaar zijn 9.900 mensen per maand geïnteresseerd in “black friday 2020”. Sinds er een grote populariteit gaande is rondom de actiedagen, zullen bedrijven hierop in willen spelen.
+2. Omzetten behalen
De realisatie dat het jaar bijna voorbij is. Het vierde kwartaal is aangebroken en ondernemers willen hun targets halen wat betreft de omzet. In 2019 is tijdens de black friday 2 keer zoveel besteld als het jaar ervoor. Een mooie kans dus om in te springen als extra omzetten behaald moeten worden.
+3. Oude collectie verkopen
Afkomen van de oude collectie en winkeldochters. Black friday staat compleet in het teken van acties. Deze dag is een manier om deze oude collecties en producten een boost te geven door ze een sterke actieprijs te geven.
+4. Consumenten binden
Wat als de concurrent wel meedoet aan de black friday acties en u niet? De klanten die al geshopt hebben bij de concurrent zijn voorzien en zullen minder snel weer naar uw (online) winkel gaan. Door ook mee te doen met de acties kan de kans kleiner worden gemaakt dat consumenten bij de concurrent gaan shoppen.
+5. Meer online shoppers
Vooral in dit jaar (2020) zullen consumenten online shoppen. Door corona zijn mensen meer online dan ooit tevoren. Zo zullen ze ook meer aandacht investeren in het zoeken naar de beste deals.
Wat zien bedrijven als nadelen aan black friday?
Naast de vele voordelen zijn er veel ondernemers die geen fan zijn van black friday. Wat zijn hun redenen om niet mee te doen aan deze actiedag?
-1. Kleine marges
Ondernemers die kleine marges op producten hebben verdienen weinig of moeten zelfs geld toeleggen als ze acties gaan weggeven. Kortingen, gratis verzending en op zijn beurt veel retouren helpen hier ook niet bij. De ondernemers die kampen met dit probleem zullen creatieve oplossingen moeten bedenken als ze toch mee willen doen. Zo kunnen ze met actiedagen er ook voor kiezen om producten in bundels te gaan verkopen, samen te werken met andere (complimenterende) bedrijven.
-2. Te veel drukte
Veel kleine ondernemers kunnen de drukte van black friday niet aan.Te weinig ervaring, personeel en voorraden kunnen zorgen voor vertraagde leveringen, het crashen van de website wat weer leidt tot klachten. Wees als bedrijf dus goed voorbereid om deze drukte aan te kunnen.
-3. Niet meedoen aan vervuiling
Tegenwoordig zijn steeds meer bedrijven bezig met het verduurzamen van producten om vervuiling te verminderen. Deze duurzame bedrijven zijn tegen acties als black friday, omdat het kopen van producten stimuleert.
Voor deze bedrijven zien wij juist een kans, omdat deze duurzame producten vaak duurder zijn dan zijn goedkopere “vervuiler”. Door mee te doen aan een actiedag kan juist deze drempel van ‘te duur’ weggehaald worden.
Ieder bedrijf is anders en elke ondernemer zit anders in elkaar. Zo ziet de ene ondernemer overal moeilijkheden, waar de ander vooral kansen ziet.
Twijfel? Houdt rekening met de volgende aandachtspunten.
Twijfel je nog of je mee wilt doen aan black friday? Ga dan de volgende punten na en beoordeel of het een gouden kans voor jouw bedrijf kan zijn.
Bij iedere beslissing die je maakt voor dien je na te denken over of het past bij jouw bedrijf. Het merkimago is zeer belangrijk. Is jouw doelgroep gevestigd in het hoge segment en wil je een exclusief merk zijn? Dan zijn kortingen vaak niet de manier om deze mensen te bereiken.
Daarnaast zullen voor promotionele acties als black friday kosten voorafgaan. Denk bijvoorbeeld aan het aanpassen van de website, aankondigingen op sociale media. Kun je deze activiteiten in-house laten uitvoeren of is er een externe partij voor nodig?
Dan is er nog het punt dat al eerder aangegeven is: de capaciteiten. Is jouw website (server) erop klaar om drukte aan te kunnen, heb je genoeg voorraden, hoe zit het met personeel (kunnen ze de pakketjes op tijd klaarmaken?).
Wel of niet?
Overweeg je om met het bedrijf mee te doen aan de black friday hype? Dan kan het dus gunstig zijn om de voordelen en nadelen te overwegen.